江苏影视制作介绍共同搭建社群结构

(481) 2021-03-15 15:05:05

社群的结构方面,有两个主要组成部分,一个是“成员结构”,另一个是“社群规则”。下面跟着上海影视制作的小编一起来看看吧!

1.成员结构

如果一个社群里都是拥有同样兴趣的人,这个社群一开始可能会让群成员觉得兴趣相投,过一段时间反而会让群成员觉得单调乏味。

群成员要“同频”,这和“多元化”并不矛盾。一个热爱学习成长的人,可以是外向的,也可以是内向的,个性和需求并不是冲突项,而是包含项,“同好”是社群存在的意义,“多元化”是社群持续的根本。

总而言之,一个运作完善的社群中有以下多元化的角色。

  (1)创建者

社群的创建者一般具有的特质包括:人格魅力、在某领域能让人信服、能号召一定的人群。除此之外,他还要具备一定的威信,能够吸引一批人加入社群,还能对社群的定位、壮大、持续、未来成长等都有长远而且正确的考虑。

  (2)管理者

作为社群的管理者,需要具备良好的自我管理能力,以身作则,率先遵守群规;有责任心和耐心,恪守管理者职责;团结友爱,决策果断,顾全大局,遇事从容淡定要赏罚分明,能够针对群成员的行为进行评估并运用平台工具实施不同的奖惩。

  (3)参与者

社群的参与者不需要步调保持一致,其风格是可以多元化的,多元连接才能激发社群整体的活跃度,进而提升参与度,一个生命力持*久的社群,需要每一位群成员的深*度参与。

  (4)开拓者

社群的核心资源是人,只有把在社群中的资源充分利用到位,才能真*正发挥出社群的潜力。所以开拓者要能够深挖社群的潜能,在不同的平台对社群进行宣传与扩散,尤其是能在加入不同的社群后促成各种合作的达成。因此,要求开拓者具备懂连接、能谈判、善交流的特质。

  (5)分化者

分化者的学习能力都很强,他们能够深刻理解社群文化,参与社群的构建。分化者是未来大规模社群复制时的超*级种子成员,是复制社群规模的基础。

  (6)合作者

社群的建设独木难支,所以zui佳的方式是社群管理者能够拓展一定的合作者用于资源的互换,与其他社群相互分享,共同提升影响力,或者通过跨界进行合作产生互利。在这一过程中,要求社群的合作者认同社群理念,同时具备比较匹配的资源。

  (7)付费者

社群的运营与维护是需要成本的,不论是时间还是物料,都可以看作成本的消耗所以社群的运作离不开付费者的支持。付费者付费的原因可以是购买相关产品、社群协作的产出、基于某种原因的赞助等。

2.社群规则

运营好社群要求社群管理者制zui后进行大规模复制。本质来讲,社群规则不是规定群成员做什么不能做什么,而是规定这个社群的文化是什么。

  (1)引入规则

发现并号召那些有“同好”的人聚集在一起形成金字塔或者环形结构,成为社群,zui初的一批群成员会对以后的社群产生巨大影响。

所谓金字塔形结构,就是有一个人做精神领*袖,然后群成员做社群的分群主。实际上只是用比较分散的方式,完成一个金字塔的关系。

所谓环形结构,就是社群中有多少成员是这个社群里面的灵魂人物,而且在这个环形结构里面,群成员的专*业不一样,每个群成员都有其他群成员需要学习的东西。总之,建立社群一定要用门槛保证质量,也让群成员由于“付出感”而格外珍惜这个社群。

  (2)入群规则

群成员入群后需要遵守的一系列规则规范为形成入群仪式感做好基础。

①群的系列化命名和视觉统一

社群关于命名和视觉统一的常见模式有以下几个。

群名统一命名:社群名+序号、群主名+归属地+序号。

群资料、群公告统一告知:社群管理者提前准备,告知相关事宜,如入群后报到、交流、设置聊天字体等。

成员名统一命名:身份+序号+昵称、归属地+类型+序号。

②用好群公告,告知入群须知

一般群公告的设置可以明确“3个行为”:鼓励行为、不提倡行为、禁止行为,这是对社群质量的严格把关。

鼓励行为:如发表原创分享、入群的自我介绍、成长感悟等。

不提倡行为:如询问“小白”问题、发“心灵鸡汤”链接等。

禁止行为:如发广告、拉投票、言语不净、无休止争论、破坏群内和谐气氛等。

③自我介绍

一般来说,社交活动比较少或者偏内向的人不太会做自我介绍,会显得比较局促,还有的人不知从何说起,或者抓不到重*点。这种时候,可以提供一个自我介绍的模板,让他们在此基础上进行发挥。

  (3)交流规则

交流规则一般与社群自身的定位有关的,zui简单的办法就是社群管理者小范围尝试后,将出现的常见问题罗列出来,然后——对应起来设置群规。

例如,华中科技大学的“HUST大电信团结群”的交流规则如下。

【群定义】

华中科技大学无线电系、电子与信息工程系、通信工程系的学生建立微信交流友情联络、信息互通的社群。首*发群名为“HUST大电信团结群”,扩展群名后级为“求实群”“严谨群”“进取群”,依次类推。

【群公约】

远离违法言行。

严惩人身攻击。

抵制传销集资。

拒绝商业广告。

不提倡“鸡汤”文。

克制拉票行为。

【群礼仪】

如群内出现多次、重复、持续、强烈的争吵、挑衅、侮辱等言语时,各成员、群管理员应及时友好劝阻当事各方,以维护群内友好团结的基础环境。如劝阻无效,群内所有成员皆可用“投诉接力”的方式表达不满,形式如“投诉@马向东+1”。当现“投诉@马向东+10”且当事方仍未停止时,群管理员应及时将其移出群冷静反省,当事人改正后重新入群(如原群已满不保证能回原群)。

  (4)分享规则

群的分享规则一般包括运营者主*导制、嘉宾空降制、轮换上台制和经验总结制等几种。

①运营者主*导制

很多社群,大家之所以愿意加入,就是冲着运营者的威望来的,是冲着运营者分享干货而来。这种分享机制一般对运营者要求很高,需要运营者有ji高的威望,还要有源*源不断的分享主题和机动时间。

②嘉宾空降制

运营者邀请社群外的“大咖”或专家分享,每次分享人是不确定的。这种机制要求运营者要么有足够的人脉关系能请来各路嘉宾捧场,要么社群有足够的能*量吸引嘉宾来做分享。

③轮换分享制

如果群成员本身质量很高,那么群成员轮换分享就足够,这是zui佳的状态。

④经验总结制

这种形式比较适合企业的内部社群。例如,太平人寿的“PP琪”社群的群规是群或员把自己一天的拜访经历逐字逐句地分享出来,而不是转发一大堆链接。群成员自已用心写的,别人才会愿意去看。一方面,群成员白天努力工作,晚上做总结,每天都有成长;另一方面,如果群成员今天没有出去拜访,就没有原创分享,这种形式又起到了督促的作用。

(5)淘汰规则

淘汰规则常见类型有人员定额制、犯规剔除制、积分淘汰制、成果淘汰制四类。

①人员定额制

例如,秋叶PPT的69群,规定群成员不超过69人,如果群成员达到69人,进一个就必*须先剔除一个,基本上是长期潜水的或者长期没有参与原创内容输出的人会被剔除,这样的动态调整过程就保证了社群的不断成长。

②犯规剔除制

影响到社群正常秩序的行为必*须及时制止,如一旦有群成员发和社群无关的主题,特别是发垃圾广告,或者两个人在群空间里过度聊天,影响别人的阅读体验,就可能会被剔除。

③积分淘汰制

例如,某知名个人研究会,每周有小任务和作业,群成员根据成果质量的不同换取不同的积分,一个周期过后,积分排位在后面的几位必*须剔除,然后进行新一轮的招募。

④成果淘汰制

例如,冯新老师的C9社群,有一个有趣的逆向淘汰规则。所有加入社群学习的成员要交8000元学费,如果群成员完成了学习任务,8000元学费返还给群成员;如果群成员没有完成学习任务,学费就成为社群运营经费。

THE END

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